Общи условия | Бижута Invoke

Общи условия за ползване на интернет сайт – https://invoke.bg

I. Предмет

С настоящия документ ще Ви запознаем с общите условия за ползване на https://invoke.bg, които уреждат правилата за използване на сайта, включително сключването на договор за покупко-продажба с търговеца от този електронен магазин.

II. Данни за продавача

„ГИФТ ШОП“ ООД, с ЕИК 201672825 е със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Младост, ж. к. Младост 4, бл. 426, вх. 6, ет. 4, ап. 60, представлявано от Виолета Ангелова – управител. „ГИФТ ШОП“ ООД с търговско наименование и наричано по-долу INVOKE е собственик и администратор на електронен магазин https://invoke.bg.

Можете да се свържете с INVOKE на телефон: +359 877087828, e-mail: office@invoke.bg или чрез контактната форма на нашия сайт.

III. Основни понятия

По смисъла на настоящите Общи условия изброените по-долу понятия имат следното значение:

1. Клиент/Потребител – всяко физическо лице на или над 18 г., юридическо лице или друго правно образувание, което използва електронния магазин по какъвто и да е начин, включително, но не само, като го разглежда, прави поръчки, купува, връща стоки и извършва всякакви други действия.

2. Купувач – лице на или над 18 г., което прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние през електронния магазин на INVOKE.

3. Продавач – INVOKE.

4. Сайт – електронният магазин, чрез който се предлагат стоки за продажба от INVOKE.

5. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между Продавача и Клиента, чрез който Клиентът заявява на Продавача желанието си за закупуване на Стоки.

6. Стока/и – всеки продукт, който е описан в сайта, включително продукти, посочени в Поръчката, които се предоставят от Продавача в резултат на сключен Договор.

7. Договор – представлява сключеният от разстояние договор между Продавача и Клиента за покупко-продажба на Стоки през сайта. Договорът изразява съгласие за доставянето и заплащането на Поръчката, неразделна част, от която са настоящите Общи Условия за ползване на електронния магазин.

8. Услугата/ите на сайта включват:

– получаване на достъп до предоставяните през уеб браузър информационни ресурси/данни на сайта;

– възможност за участие чрез коментари в сайта;

– възможност за създаване и персонализация на потребителски профили посредством регистрация, която предоставя безплатен и пълен достъп до информационните ресурси на сайта;

– получаване на e-mail бюлетини от регистрираните Потребители на сайта.

9. Партньор – всяко лице, с което INVOKE се намира в договорни отношения.

10. Банков превод /транзакция/ – платежно действие от страна на Купувача или Продавача, направено в резултат на сключване или отказ от сключване на договор за покупко-продажба през електронния магазин, осъществявано единствено по банков път.

11. Виртуално терминално устройство ПОС – логическо устройство за дистанционно приемане на електронни плащания с платежни и предплатени карти през интернет страница на INVOKE.

12. Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS и т.н.), съдържащо информация относно оферти или промоции от INVOKE, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.

13. Продажна цена – представлява стойността на Стоките, обявена и искана от Продавача.

14. Промоционална кампания – представлява ограничен във времето маркетингов процес, организиран чрез предоставяне на специални оферти, отстъпки, бонуси или други преференциални условия за Купувача.

15. Ваучер – представлява документ, код или друг носител на информация, предоставен от Продавача или от негов Партньор, който дава право на притежателя му да получи предварително определена отстъпка от цената на определени стоки, предлагани в Електронния магазин.

IV. Общи разпоредби

С достъпа (зареждането) на интернет страницата, Клиентите се съгласяват с настоящите общи условия и се задължават да ги спазват. В случай, че Клиент/Потребител не е съгласен с всички общи условия по-долу, моля да не използва този сайт.

Настоящите общи условия имат обвързващо действие в отношенията между Потребителите на сайта и INVOKE.

Потребителите имат право да използват услугите на сайта единствено за лични/нетърговски цели.

При добавяне на мнение/коментар, Потребителите се съгласяват да спазват Правилата за писане на коментари. INVOKE не носи отговорност за изразените от Потребителите мнения.

INVOKE си запазва правото да извършва промени в настоящите общи условия по всяко време, като своевременно публикува тези промени в сайта, заедно със съобщение за промените в Общите условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им.

Характеристиките или цените, описани в Електронния магазин, могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които предварително се извиняваме на своите Клиенти. Ако в процеса на обработка на текуща поръчка се открие грешка или неточност в поднесената техническа информация, която може да е подвела Клиента при избора му на стока, INVOKE се задължава да информира Клиента.

V. Авторски права

Всички права са запазени. Всички права на интелектуална собственост върху информационните ресурси и материали, публикувани на сайта са обект на специалната закрила на Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП), а нерегламентираното им използване представлява закононарушение и е основа за търсене на гражданска, административнонаказателна и/или наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство.

Копирането, свалянето и/или ползването на материали, визуализации и др. от сайта и от електроните бюлетини се допуска единствено с писменото съгласие на INVOKE.

Използване на материали извън посочения смисъл, за захранването на бази данни, публикуване, размножаване, всяка форма на търговско използване, както и препредаването на трети лица без знанието и съгласието на INVOKE, е недопустимо и се счита за закононарушение.

VI. Регистрация

Клиентът/Потребителят има възможност да получи безплатен и пълен достъп до информационните ресурси на сайта. За целта е необходима регистрация в сайта и създаване на индивидуален потребителски профил.

При регистрацията си Клиентите/Потребителите се задължават да предоставят пълна, вярна, истинска и точна информация. При регистрация Клиентите/Потребителите имат достъп до информация свързана с предишни поръчки и могат да редактират на информацията в профила си.

Поръчки могат да се правят и от клиенти, които не са регистрирали в сайта.

VII. Директен маркетинг

С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг. Потребителят има право да се откаже от даденото съгласие по всяко време, като изпрати писмено съобщение до INVOKE на адрес: гр. София 1715, район Младост, ж.к. Младост 4, бл. 426, вх. 6, ет. 4, ап. 60 или e-mail: office@invoke.bg.

С предоставянето на свои данни на INVOKE, Клиентът/Потребителят дава изричното си съгласие с него да се свързва INVOKE или трети лица, които са куриери. След покупката на Стока, INVOKE ще изпрати на Клиента/Потребителя търговски съобщения относно направената поръчка.

VIII. Политика за онлайн продажба

• Достъпът до Електронния магазин с цел осъществяване на Поръчка е позволен на всеки Клиент, навършил 18 години.

Всички цени в Електронния магазин са крайни, обявени в лева с включено ДДС съгласно действащото законодателство в Република България.

В случай на плащане чрез Виртуално терминално устройство ПОС, Електронният магазин не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Разходите, свързани с плащания са единствено за сметка на Купувача.

• Предмет на промоционална кампания е възможността на Купувача за ползване на процентна отстъпка на всички стоки, добавени в Кошницата, когато Купувачът изпълни критериите за минимална стойност на поръчка, участваща в промоцията, посредством използването на ваучер. Промоцията включва всички стоки в Електронния магазин, с изключение на изрично изброените стоки, които не са включени в промоционалната кампания. Общата минимална стойност на закупените стоки, даваща право за ползване на отстъпката е в размер на 80 лв. (осемдесет лева) с вкл. ДДС.

IX. Условия за поръчка

Клиентът може да прави Поръчки през Електронния магазин чрез натискане на бутона „Купи“, който се намира под избраната Стока. Той трябва да следва логическите стъпки, указани в Електронния магазин, за да завърши и изпрати „Поръчка“. Добавянето на Стока в „Кошницата“, без Поръчката да бъде приключена не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Стоката.

След избиране на Стока клиентът следва да:

• Попълни данни за доставка на избраната стока – име, фамилия, имейл, телефон, град, адрес, пощенски код, необходими за комуникация във връзка с получаването на избрания продукт.

• Избира метод на плащане – плащане чрез Виртуално терминално устройство ПОС или плащане при доставка с наложен платеж.

При успешна Поръчка, Клиентът получава обаждане за потвърждение.

Когато завърши поръчката си, Клиентът разрешава на INVOKE да се свърже с него.

X. Сключване на договор за покупко-продажба от разстояние

При направена поръчка през електронния магазин и потвърждение от INVOKE по телефона на Клиента се счита, че има сключен договор за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Купувача. Такова потвърждение съдържа информация, че клиентът допълнително ще бъде уведомен от куриер за точната дата на доставка.

Продавачът има право да откаже или анулира направена Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Продавачът не носи каквато и да е отговорност или последващо задължение във връзка с нея и Клиентът няма право да търси обезщетение за анулирането в случаи на:

• непълни или грешни данни, предоставени от Клиента;

• изчерпана наличност на стоката;

• неосъществяване на транзакцията при плащане чрез Виртуално терминално устройство ПОС независимо от причината за това;

• осъществяване на парична транзакция, при която средствата не постъпват по сметката на Продавача.

Собствеността на Стоките ще бъде прехвърлена от Продавача с предаването им на Клиента и след извършване на плащането от негова страна. Предаването на Стоката ще се удостоверява с подписа на Клиента на транспортния документ, предоставен от куриера.

XI. Фактура и плащане

Всички цени в Електронния магазин са крайни, обявени в лева с включено ДДС съгласно действащото законодателство в Република България. Сумата и начинът за плащане са посочени във всяка Поръчка. При искане от Клиента/Потребителя, Продавачът ще издаде фактура за поръчаните и доставени Стоки въз основа на информацията, предоставена от Клиента. Клиентът е длъжен да предостави вярно цялата необходима информация за издаването на фактурата.

Съгласно чл. 113, ал.4 от ЗДДС издаването на фактура или корекция по вече издадена фактура се извършва в срок от 5 календарни дни от датата на покупка. След изтичане на този срок INVOKE не може да извършва каквито и да било промени или корекции по издадена фактура.

След избиране на Стоките, плащането може да бъде извършено по два начина:

- Плащане чрез Виртуално терминално устройство ПОС (банкова карта – дебитна или кредитна) – след попълване на изискваните данни на картата и потвърждение на плащането от притежателя ѝ. След получаване на потвърждението за извършено плащане, Клиентът ще получи възможността да запази данните на банковата си карта. С въвеждането на данните на картата си Клиентът потвърждава, че е бил информиран и е съгласен с условията за ползване на Платформата по отношение на плащане с банкова карта. Данните на банковата карта могат да бъдат изтрити по всяко едно време от профила на Клиента/Потребителя.

- Плащане при доставка с наложен платеж – плащане в брой или с банкова карта при доставка на Стоката от куриер.

XII. Доставка

Продавачът се задължава доставките да отговарят на всички стандартни изисквания.

Продавачът се задължава да доставя чрез куриерска фирма до посочен от Клиента точен адрес само на територията на България или офис на куриерска фирма. Цената на доставката ще е видна след като желаната Стока/и се постави/ят в „Кошницата“.

Продавачът осигурява подходящото опаковане и изпращане на всички съпътстващи стоките документи. Ако в пратката липсва документ, Клиентът трябва да се свърже с Продавача, за да му бъдат изпратени.

XIII. Право на връщане

Клиентът има право по време на получаването на Стоката да се откаже от покупката, като е необходимо да се следват следните условия:

• да откаже пратката като уведоми куриера за намеренията си;

• да подпише транспортните документи, придружаващи стоката на указаните за това места, посочени от куриера;

• да заплати разходите по транспорта за връщане на Поръчката.

Купувачът няма право да върне:

- стоки, които не са окомплектовани и върнати в оригиналния им вид;

- стоки, които имат следи от употреба.

XIV. Отказ от поръчка

При сключване на договор за покупко-продажба от разстояние Клиентът/Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Клиента/Потребителя или от трето лице. Клиентът/Потребителят е необходимо да следва следните стъпки:

• да уведоми INVOKE чрез попълване на *Стандартния формуляр за упражняване на право на отказ и го изпрати на e-mail или се свърже с INVOKE на телефона за връзка, като заяви недвусмислено решението си да се откаже от договора;

• да заплати разходите по транспорта за връщане.

Стоката може да бъде върната и във всеки търговски обект на INVOKE.

След приемането на върнатата стока, INVOKE се задължава в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни да възстанови на Клиента платената по Договора сума. Плащанията се възстановяват по посочена от Клиента сметка.

______________________________________________________________________________

Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.

*Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:

До „ГИФТ ШОП“ ООД, с ЕИК 201672825 е със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Младост, ж. к. Младост 4, бл. 426, вх. 6, ет. 4, ап. 60 с търговско INVOKE, e-mail: office@invoke.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*

Поръчано на*/получено на*

Име на потребителя/ите

Адрес на потребителя/ите

Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)

Дата

______________________________________________________________________________

XV. Правила за писане на коментари

Писането на „Коментари“ и даването на „Оценка“ за Стоките може да се прави само от регистрирани Клиенти/Потребители за всяка Стока чрез бутона „Напишете мнение“. Коментарите могат да бъдат както положителни, така и отрицателни, като трябва да се отнасят за характеристиките на дадената Стока.

Всеки Клиент/Потребител, в момента на публикуването на Коментар се задължава да са спазва следните правила:

• да се позовава само на характеристики на конктретната Стока, избягвайки информация, свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);

• да използва само български език и да пише на кирилица.

• да използва подходящ изказ, несъдържращ обидни изрази или такива, които могат да засегнат права на трето лице;

• да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, неподвеждаща и в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица.

• да не прави препратки към други фирми, относно линкове или връзки от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност и да не вписва Коментари, които съдържат материали с рекламен характер;

• да не предоставя или изисква, по никакъв начин или форма лични данни (данни за връзка, адрес на доставка или местожителство, телефонни номера, имейл адреси, собствени и/или фамилни имена, т.н.) или друга информация, която може да доведе до разкриването на тези лични данни;

• да не използва Коментари като средство за комуникация с Продавача.

Когато Клиент съобщи, че някой Коментар има неадекватно съдържание, това съдържание е внимателно разглеждано от INVOKE, за да може последният да определи дали нарушава Правилата за писане на коментари.

XVI. Жалба, сигнал или оплакване

• При наличие на затруднение или проблем при ползване на електронния магазин, свържете се с нас на предоставените контакти.

• При непрофесионално или недобросъвестно отношение от страна на консултант или служител на INVOKE, Клиентът има право да подаде сигнал или оплакване директно до Управителя на „ГИФТ ШОП“ ООД на адреса на управление на дружеството или e-mail, посочени по-горе.

• При евентуални спорове, възникнали между Клиента и INVOKE, включително и платежни спорове, страните полагат усилия да разрешат спора чрез диалог и взаимни отстъпки, а при невъзможност спорът се разрешава от компетентния български съд в съответствие с българското законодателство.

• При нерешен спор между Клиента и INVOKE може да подадете жалба до Комисията за защита на потребителя.

XVII. Форсмажор

Страните не носят отговорност за неизпълнението на договорните си задължения, ако подобно неизпълнение се дължи на форсмажорно обстоятелство. Форсмажорно обстоятелство е непредвидимо събитие, извън контрола на страните, което не може да бъде избегнато.

Ако в 14 (четиринадесет) дневен срок от датата на съответното форсмажорно събитие, то не спре, всяка от страните има правото да изпрати уведомление до другата страна, че прекратява Договора и не дължи на другата обезщетения за евентуално претърпени вреди.

Продавачът не носи отговорност за претърпени от Клиента вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола му.

XVIII. Ограничаване на отговорността

Въпреки всички мерки, предприети за осигуряване на обективна и точна информация, част от данните, анализите и мненията, публикувани на сайта, са базирани на външни технически източници.

INVOKE и отделни негови служители не носят отговорност в случай на загуба или други неблагоприятни последици за Клиенти/Потребители, действали или въздържали се от действие в резултат на информация, поместена в сайта или в търговските съобщения. Услугите на сайта се предоставят на Клиентите/Потребителите на INVOKE без изрични гаранции или отстъпване на правата върху информацията в тях.

INVOKE и неговите Партньори не гарантират точността и пълнотата на информацията, текстовете и графиките, линковете и другите средства, съдържащи се в материалите на сайта. INVOKE си запазва правото да прави корекции в материалите по всяко време и без предварително уведомяване.

*INVOKE спазва изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и на Закона за защита на личните данни.

**За всички неуредени с настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.